Het wissen van de cache is handig als je crypto-app blijft crashen bij het opstarten of na een update.OKX-app herinstalleren Werkt je OKX-app na updates en het wissen van de cache nog steeds niet? Dan is het tijd voor een volledige verwijdering en herinstallatie: Verwijder de OKX-app van je apparaat. Start je telefoon opnieuw op. Download de nieuwste versie opnieuw via de officiële app store.

Verwijder de cache en cookies van je browser en start je browser opnieuw op voordat je het opnieuw probeert. Navigeer door de status van je gegevens via de voortgangsbalk Meer informatie over hoe je fouten in je aanvraag voor een institutioneel account kunt verhelpen vind je hier.

Je kunt dit instellen via de algemene instellingen van je apparaat: Android: Instellingen > Algemeen beheer > Datum en tijd > Automatische datum en tijd iOS: Instellingen > Algemeen > Datum en tijd > Automatisch Synchroniseer de klokinstellingen van je mobiele telefoon en desktop Verwijder de cache en cookies van de OKX-app of de desktopbrowser.

Werk de OKX-app bij en start je apparaat opnieuw op om de cache te wissen. Wijzig je netwerkomgeving (bijvoorbeeld gebruik 4G/5G in plaats van Wi-Fi). Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, gebruik dan het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld om foto's van de voor- en achterkant van je identiteitskaart naar onze klantenservice te sturen en wij helpen je verder.