Perguntas frequentes sobre o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo.
Aproveitando toda a empolgação com a Copa do Mundo, a OKX está presenteando seus usuários VIP com um kit de prêmios exclusivo. O kit contém uma mini bola de futebol de edição limitada da OKX, uma camisa de futebol personalizada com nome e número nas costas, entre outros itens.
Como faço para ganhar o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo?
Será realizado um snapshot em 24 de março de 2026, às 23h (BRT). Os usuários com status VIP no momento do snapshot serão elegíveis para ganhar o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo.
Os usuários VIP poderão enviar seu endereço de entrega, nome e número para personalização da camisa em 25 de março de 2026, às 1h (BRT) e 31 de março de 2026 às 1h (BRT).
Observações:
Estão qualificados somente usuários VIP verificados. As contas VIP de teste não são elegíveis para o kit promocional exclusivo VIP da Copa do Mundo.
Envie suas informações de entrega dentro do prazo: forneça o endereço de entrega correto antes do prazo especificado acima. Se você não preencher as informações do endereço dentro do prazo ou fornecer um endereço incorreto, seus prêmios serão considerados como perdidos e não será possível reenviá-los.
Tempo estimado de entrega: o kit promocional será distribuído no horário especificado acima. Os prazos de entrega podem variar dependendo dos cronogramas de produção dos itens e das condições logísticas.
Perguntas frequentes
Como faço para escolher o tamanho da minha camiseta?
Você pode consultar a tabela abaixo como um guia para selecionar o tamanho da sua camiseta:
Como faço para resgatar meu kit promocional?
Você pode enviar suas informações de endereço para entrega através da página do evento em Minhas Recompensas > Itens. Siga as instruções fornecidas para garantir o envio dentro do prazo.
Como faço para rastrear a entrega deste item?
As atualizações de logística podem ser visualizadas em Minhas recompensas > Itens. Verifique esta página para obter atualizações sobre o status de envio.
Por que não vejo uma entrada de resgate se eu me tornar VIP após o instantâneo?
A elegibilidade é baseada no seu nível VIP no momento do instantâneo designado. Apenas os usuários que atenderem aos requisitos VIP naquele momento exato verão a entrada de resgate na página deles.
Perdi a janela de resgate. Ainda posso solicitar depois que ela fechar?
Não. A janela de resgate está aberta apenas por tempo limitado. Após o fechamento, o sistema não aceitará mais novos envios.
Posso alterar o tamanho ou os detalhes de entrega que já enviei?
Não. A caixa de presente e a roupa da Copa do Mundo são produtos personalizados. Após o envio, modificações e devoluções não são possíveis. Verifique seus dados antes de enviar.
Posso usar o nome de outra pessoa como destinatário?
Sim. A caixa de presente será enviada para a pessoa de cujas informações de entrega você fornecer. Contanto que o nome e o endereço estejam corretos, a entrega ocorrerá normalmente.
Posso usar um endereço de entrega internacional?
A entrega pode não estar disponível em todos os países ou regiões. Para confirmar se sua localização está dentro da nossa cobertura de entrega, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Qual transportadora cuidará da minha entrega?
A transportadora mais adequada será atribuída automaticamente com base na sua região. Não é possível selecionar uma transportadora específica. Os detalhes de rastreamento estarão disponíveis na página assim que seu pedido for enviado.
Meu envio pode ser antecipado?
Esta campanha usa envios em lote, portanto, os prazos podem variar de acordo com a região. Envios individuais antecipados não estão disponíveis, e os pedidos são enviados em sequência após o registro ser concluído.
Haverá campanhas semelhantes no futuro?
A OKX realiza campanhas como esta de tempos em tempos. Fique de olho nos anúncios oficiais para obter as últimas atualizações.
Posso resgatar mais de um conjunto de produtos?
Não. Os produtos estão disponíveis em quantidades limitadas e cada usuário elegível pode resgatar apenas um conjunto.
Posso resgatar itens individuais da caixa de presente?
Não. A caixa de presente é distribuída como um conjunto completo, e o resgate de itens individuais ou componentes específicos separadamente não é possível.
Os usuários VIP podem resgatar esta caixa de presente como recompensa de aniversário?
Não. Esta caixa de presente é específica da campanha e deve ser resgatada durante o período da campanha. Os resgates de aniversário separados não estão disponíveis para este item.
Uma queda no nível VIP após a solicitação afetará meu envio?
Não. A elegibilidade é considerada com base no seu nível VIP no momento do instantâneo. Depois de concluir o registro, seu envio não será afetado.
Posso escolher o conteúdo ou o estilo da caixa de presente?
Não. As caixas de presente são distribuídas aleatoriamente, e a seleção de itens ou estilos específicos não é permitida.
Contas corporativas podem participar?
Sim. Os usuários qualificados de contas corporativas podem entrar no aplicativo durante o período da campanha para preencher suas informações de entrega e concluir o registro dentro do prazo especificado.
O que devo fazer se meu conjunto de produtos chegar danificado ou com itens ausentes?
Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter detalhes sobre o problema e os itens específicos afetados. Nossa equipe analisará seu caso e providenciará uma substituição ou reenvio conforme apropriado.
Quanto tempo demora o envio de uma substituição ou reenvio?
Os prazos dependem do resultado da análise. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter uma estimativa baseada em seu caso específico.
Preciso devolver todo o conjunto para trocar um item?
Não. Você só precisa devolver o item específico que requer substituição.
Posso solicitar um reenvio para um item ausente?
Sim. Se for confirmado que um item está ausente, você poderá enviar uma solicitação de reenvio. Forneça mais detalhes sobre o item ausente. O item de substituição será enviado para seu endereço original registrado por padrão. Se precisar usar um endereço diferente, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Termos e condições
Esta promoção VIP ("Promoção") está sendo oferecida pela entidade OKX na qual você foi cadastrado como cliente, de acordo com os Termos de Serviço da OKX ("OKX").
A Promoção começa em 25 de março de 2026, às 1h (BRT), e termina em 31 de março de 2026, às 1h (BRT), (o "Período promocional").
Por padrão, os usuários que acessarem a página da Promoção e participarem dela, leram e compreenderam os termos e condições da Promoção.
A promoção está disponível apenas para usuários VIP da OKX (em 24 de março de 2026, às 23h (BRT)) que atendam aos requisitos estabelecidos nestes termos e condições ("Usuários qualificados").
Os Usuários qualificados devem (1) passar ou ter passado pela verificação de identidade avançada da OKX, (2) alcançar ou manter o status VIP da OKX até 24 de março de 2026, às 23h (BRT), (3) participar da Promoção fornecendo todas as informações necessárias (como endereço de entrega) na página inicial da Promoção.
A promoção consiste em em brindes da OKX.
Limite de um (1) kit promocional por Usuário qualificado. Subcontas não serão elegíveis para participar ou receber quaisquer kits promocionais.
Todos e quaisquer impostos aplicáveis e todas as taxas e despesas adicionais, incluindo custos de conexão, instalação e/ou serviço relacionados à aceitação e ao uso da recompensa são de inteira responsabilidade do beneficiário da recompensa.
Os kits promocionais serão distribuídos após o término do Período promocional.
Para evitar dúvidas, os usuários dos seguintes países ou regiões (sujeitos à verificação de informações) podem não ser elegíveis para participar desta campanha: consulte a cláusula 2.2 dos Termos de serviço da OKX.
Esta Promoção não representa (i) consultoria ou recomendação de investimento, (ii) uma oferta ou solicitação para comprar, vender ou manter cripto/ativos digitais ou (iii) consultoria financeira, contábil, jurídica ou tributária. Você deve considerar cuidadosamente se o trading ou o holding de criptomoedas/ativos digitais é adequado para você considerando sua condição financeira e tolerância aos riscos. Converse com seu consultor jurídico, fiscal ou financeiro e busque orientação considerando suas condições específicas. Os ativos digitais/cripto, incluindo stablecoins e NFTs, estão sujeitos à volatilidade do mercado, envolvem alto grau de risco e podem perder valor. Os rendimentos obtidos no passado não são indicativos de rendimentos futuros e o desempenho passado não é um indicativo dos resultados futuros. A OKX não é responsável por eventuais perdas. Nem todos os produtos são oferecidos em todas as regiões e esta atividade pode ser limitada ou não estar disponível em alguns mercados. Converse com seu consultor jurídico, fiscal ou financeiro e busque orientação considerando suas condições específicas.
Ao participar da Promoção, você concorda com o processamento e compartilhamento do seu nome e endereço com a OKX exclusivamente para fins de organização e entrega do kit promocional. Você compreende que seus dados pessoais serão usados apenas para esta finalidade, não serão usados para fins de marketing e nem serão compartilhados com terceiros. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da revogação, ao entrar em contato com privacyoffice@okx.com. Para obter mais informações sobre como seus dados pessoais são processados, consulte o Aviso de Privacidade.
A OKX se reserva o direito de interpretar os termos e condições desta promoção conforme julgar adequado. A OKX reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, excluir quaisquer participantes desta Promoção e/ou cancelar esta Promoção sem aviso prévio.
Para mais detalhes, consulte o Termos de Serviço da OKX e a Declaração de risco e conformidade.
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