七、聋哑用户视频认证遇到问题 问题描述：聋哑用户如何进行视频认证。 解决方案： 1、找一个直系亲属配合(做辅助人)。 2、发送本人的残疾证明，身份证正反面照片和直系亲属的身份证正反面照片，以及本人和直系亲属的户口本个人页照片，点击 【欧易客服】 - 输入【问题反馈】，按要求提交资料。 3、视频认证时，请提前准备好资料原件，账号本人与辅助人同时出现在视频中进行认证。八、认证流程不规范 问题描述：您在认证过程中，未按照页面提示流程进行认证。 解决方案：如果您是进行 C2C 视频认证，建议您到安静的环境，关机重新启动手机，切换下网络再尝试下，在整个视频录制过程中请您整个面部都保持在摄像头内，回答“是的”时候请缓慢并清晰大声，回答完毕后，点击一下波浪线按钮。 问题描述：您无法进行C2C视频认证/ 用户在进行C2C 视频认证时系统显示"您的 C2C 交易功能已受限" 解决方案：C2C 功能被冻结的情况下，是不能进行视频认证操作的。需先解冻，然后再进行视频认证操作。九、年龄未满18岁 问题描述：您提交的证件未满足平台规定，系统检测到您不符合年龄要求。 解决方案：平台认证年龄需满足18周岁以上。

预估强平价 当某单币种全仓满足强平条件时的标的价格该价格仅供参考 注：在单币种全仓内有期权仓位或非USDT币对杠杆仓位时，无法计算单币种全仓预估强平价。在USDT单币种全仓中，如果有两个及以上币种标的的USDT合约或杠杆仓位时，无法计算单币种全仓预估强平价。

摘要：当您在使用 C2C 交易时，请确认 App 已经更新至最新版本，并已经通过身份认证，收付款银行卡必须是身份认证本人的实名银行卡。 C2C 买币可能触发 T+N 安全保护机制，平台风控系统将综合评估您交易等行为，限制 1 天、3 天、或 7 天卖出及提币（具体请以页面显示为准）。如果您不想交易被锁定的买币订单，可以不选择继续交易，重新购买下一笔。请注意：完成身份认证的用户仅能使用其注册地区的法币进行买卖币交易。 为确保您的账户安全，在重置安全信息后（如修改密码/邮箱/手机号码/谷歌身份验证器/重置通行密钥等相关操作）会启动 24 小时保护期。在此期间暂时无法进行卖币和提现操作。进行 C2C 交易前建议您细读 《欧易C2C交易规则》 如何在 App 端进行买币： 1. 打开 App 点击【C2C 买币】-【购买】- 选择商家点击购买 2. 选择可交易的商家进行购买 -...

avgPx 预估强平价 当某全仓仓位满足强平条件时的标的价格 该价格仅供参考 注：在全仓内有期权仓位或非USDT币对杠杆仓位时，无法计算全仓预估强平价。 在USDT全仓中，如果有两个及以上币种标的的USDT合约或杠杆仓位时，无法计算全仓预估强平价。

距离到期时间越长，基差的波动性越大，从而使对冲效果变得不稳定。 公式如下： 参数解释： 币种的最低百分比费用 a 这是一个兜底逻辑为了保护交易所我们要考虑到极差一个最小的波动值 不同币种 a 的值不同，如下表格： 币种 a BTC， ETH 0.20% SOL, DOGE, PEPE, XRP, BNB, SHIB, LTC, ORDI, WLD, BCH, ADA 0.80% 其他 2% 注意：我们更改了第 2 层中的资产。请注意，第 2 层中的资产曾经是 LTC、BCH、EOS、DOT、BSV、LINK、FI、ADA、TRX、UNI 和 XRP。 2. 年化波动风险 期限风险参数表示资产价格的预期年化波动性或变动幅度。它以百分比形式衡量资产在一年内可能经历的价值变动 用于计算不同时间范围内的保证金需求或风险敞口，帮助预测资产价值的波动风险。 币种 年化波动风险 BTC、ETH 5.00% SOL、DOGE、PEPE、XRP、BNB、SHIB、LTC、ORDI、WLD、BCH、ADA 15.00% 其他 30.00% 注意：我们更改了第 2 层中的资产。

新流程：用户点击“市价全平”后，若该仓位存在未成交的平仓单，系统会弹出提示：您需“全部撤单”成功后，再进行市价全平操作。如下图所示 目前PC端新市价全平功能已上线，但IOS，安卓APP还在急速开发中，近期APP的老市价全平功能暂时下架，普通平仓功能不受影响。如新市价全平功能在APP上架后，我们届时发公告再通知大家。 感谢您的支持和理解。 OKX团队 2018.1.19日

资产字段和公式币种公式 名词 定义 公式 API 文档对应字段名 余额 账户中某个币种资产在全仓中的资产余额 无 details 数组中的 cashBal 未平仓收益 (全仓) 账户中某个币种资产在全仓中作为结算币种的所有仓位的收益总和 全仓永续仓位收益 + 全仓交割仓位收益 N/A 权益 (全仓) 账户中某个币种资产在全仓中的权益。 余额 + 未平仓收益 (全仓) + 期权市值 – 全仓应扣未扣利息 N/A 占用权益 账户中某个币种资产当前已被占用的数量，包含全仓内：现货及杠杆卖出挂单、期权买入平仓挂单占用、逐仓挂单占用及交割、永续、期权挂单的预估手续费占用。 现货及杠杆卖出挂单占用 + 期权买入平仓挂单占用 + 逐仓挂单占用 + 交割、永续、期权挂单的预估手续费占用 注： 逐仓挂单占用：逐仓挂单成交时的预估币种权益下降。因逐仓挂单成交后，相对应的币种权益会从全仓账户转到逐仓仓位上。 details 数组中的 frozenBal 可用权益 账户中某个币种资产下当前还可用于全仓现货及杠杆卖出挂单、期权买入平仓挂单、逐仓挂单及交割、永续、期权挂单的预估手续费的数量。

亲爱的用户： 因欧易OKX合约近期需进行重大架构升级，为了保证用户的仓位和资金安全性，全仓模式下的“自动追加保证金”的功能(用户爆仓时系统自动将现货账户的币追加到合约账户中），计划于北京时间12月15日19:00下架，但逐仓模式下的“自动追加保证金”功能不受影响，请大家提前调整交易策略。 架构升级完成后，若推出全新的全仓模式下“自动追加保证金”的功能，届时再另发公告。感谢大家一直以来的支持和理解~ 欧易OKX团队 2017/12/12 20:00

如果升级后 C2C 订单仍在进行中，所有文字消息、照片和视频等 相关聊天记录将被删除。 如果您需要获取聊天记录，请提交申诉或帮助工单，我们的客服团队会为您提供帮助。 我需要做什么？ 请于 2024 年 4 月 23 日 04:00 (UTC+8) 后将您的 App 升级至最新版本。 由于升级前的所有聊天记录均会被删除，请事先截图留证。 请尽量在升级前完成所有正在进行中的 C2C 订单。 同时避免在升级即将开始前下达新的 C2C 订单，尤其避免通过非即时支付方式下单。 如果升级期间我有正在进行的订单怎么办？ 如果在升级期间出现有争议的订单，并且您需要查看重要信息（例如付款证明、聊天记录等），请提交申诉并向客服团队(service@okx.com)寻求帮助。

什么是全仓模式？ 全仓模式下，同一保证金资产下的所有仓位共用保证金余额。若触发强制平仓，最大损失仅限于该资产下的所有保证金及仓位价值。全仓模式交易具有以下几个优势： 共用保证金：保证金灵活分配，降低市场波动下的平仓风险。 资金利用效率：合并保证金，提高资金利用率，减少追加保证金需求。 风险分散：一个仓位的损失可被其他仓位盈利抵消，有效分散风险。如何使用全仓保证金模式进行交易？ 打开 App 进入【交易】页面，在进行合约交易时，选择【全仓】模式 调整杠杆倍数，设置保证金 审查订单并确认执行 什么是逐仓模式？ 逐仓模式（部分用户称为分仓），每个仓位的保证金独立计算，分仓管理。逐仓交易规则中，逐仓仓位的维持保证金率是独立计算的，如果维持保证金率低于100%，逐仓仓位将会触发强制减仓或强制平仓，最大损失仅限于该仓位的保证金。 逐仓模式交易的优势包括： 风险控制：损失仅限于该逐仓仓位，不会影响其他交易。 仓位控制：交易者可以更好地控制个人仓位，实现独立管理。 自定义保证金配置：交易者可以根据自己的风险承受能力，将特定的保证金金额配置到不同的仓位。如何使用逐仓保证金模式进行交易？

可用保证金模式分为逐仓、全仓。合约模式逐仓、全仓各有优势，您可根据交易需求自行选择。1、合约模式-逐仓的优势：仓位隔离，降低风险。 各仓位的保证金与盈亏均单独核算，各仓位的风险与收益独立，逐仓仓位风险与全仓仓位隔离，若发生强制平仓时，只会将该仓位下的保证金全部损失掉，不会形成较大的损失。 例如：您账户下有10个BTC和若干其他币种，使用合约全仓模式，进行BTC币本位合约开仓，此时10个BTC会全部做为保证金使用，如果使用逐仓模式，使用5个BTC进行币本位合约开仓，如果您仓位有强平风险，损失的是5个BTC，与另外的5个没有关系，逐仓可以降低风险。2、合约模式-全仓的优势：保证金共享，提高资金利用率。 结算币种相同的合约、杠杆的全仓仓位之间，共用保证金、盈亏互相抵消，可提高资金利用率。 例如：如果选择合约保证金-全仓模式进行BTC币本位永续合约交易，同时在BTC/USDT杠杆中以BTC为保证金，开多BTC，那么这两个仓位共享保证金，盈亏互抵。若单个仓位产生BTC盈利，可以进行部分结算，收益实时到账后又可自动作为仓位保证金共同使用，大大提升资金利用率。

该机制将应用于全仓模式下的 ETH-USD、ETH-USDT、BTC-USDT、BTC-USD 交割合约。 ETH-USD & ETH-USDT 交割合约的每日结算机制将于 2025 年 3 月 22 日下午 4:00 (UTC+8) 开启。 后续每日结算机制也将应用于 BTC-USDT、BTC-USD 交割合约，具体开启时间将另行通知。 结算机制介绍：每日下午 4:00 (UTC+8) 进行结算。结算完成后，仓位结算收益将计入账户余额，仓位开仓均价将更新为最近一次的结算价格，仓位浮动收益将以新的开仓均价计算。结算不会收取任何费用，也不会影响仓位。结算价格为结算前一小时的标记价格平均值。请注意，以上结算机制仅对全仓仓位生效。 请参阅以下文档了解更多详情： 产品文档: 交割合約結算机制介绍 API文档: 交割合约每日结算 风险提示：欧易有权因市场风险而临时关闭每日结算机制，并在评估风险情况后重新开启，恕不另行通知。 感谢您一直以来对欧易的支持，我们将探索更多新功能，为您的交易提供更多便利！ 欧易团队 2025 年 3 月 8 日

欧易 Web3 钱包已于 2023 年 10 月 13 日 (HKT) ，正式上线全量历史授权解析。您可在欧易 Web3 钱包首页，点击"授权" tab，查看和管理您的全量钱包授权记录。 支持范围如下：Ethereum, OKTC, BNB Chain, Polygon, Avalance C, Fantom, Optimism, Arbitrum One, Gnosis ,zkSync Era。更多网络开发中，敬请期待！ 请您注意： 因为链上合约部署的开放性，诈骗钓鱼合约时有发生。黑客利用授权操作，恶意收取高额 Gas 费。请您在发起授权或者取消授权时，确认 Gas 预估费用是否异常并谨慎操作，以避免不必要的资金损耗。 什么是钱包授权？ 钱包授权，指授权智能合约访问用户钱包内的资产。比如授权给 Uniswap 1000 USDT 来进行交易。授权可以是部分或全部资产。授权机制有助于增强链上资产的安全性和操作灵活性，但智能合约也可在无需用户签名的前提下，转移用户资产。 为什么更新后，我的授权记录变多了？ 过去的钱包授权管理，仅限创建钱包后主动发生的授权。

尊敬的欧易OKX用户： 为提升服务质量、优化交易体验，欧易OKX 永续合约已上线全屏交易功能。后续，我们还将上线策略委托、计算器等功能，持续优化永续合约交易体验。 永续合约上线至今，标记价格、阶梯维持保证金率、强制部分减仓等风控策略展现了优越的性能，全部币种始终保持0分摊纪录，风险准备金稳定增长，交易用户数及交易额指数级增长。 以上，欧易OKX团队将持续努力，不断提供更多丰富、专业的交易产品，构建数字货币世界的金融生态。 欧易OKX 2019年3月12日（HKT）

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