2.臉部不匹配/證件與臉部識別不一致 問題描述：系統檢測到個人資料中的文件屬於他人，即您的臉部照片與所提供的的身份證明照片不符； 或者系統無法識別文件上的照片或您臉部照片和身份證明文件不符。 解決方案：請確保臉部特徵與上傳的文件相符，臉部特徵必須清晰可見。 確保您的文件包含您的全名、完整的出生日期和一張清晰的臉部照片。 進行人臉識別時，請確保畫面中只有一個人。嚴禁無效自拍。 溫馨提示；無效自拍指系統檢測到人臉自拍質量差，系統無法進行您的臉部掃描，自拍時候避免晃動或黑暗環境。請確保您按照正確的人臉識別說明進行操作，將您的臉對準相機前方，然後慢慢將頭繞著畫面內的圓圈轉動。五、所需文件相關問題 1.身份證已認證、重複實名認證 問題描述：您嘗試進行身份認證時，系統提示身份證已認證，或一個身份證進行重複認證。 解決方案：平臺規定一個身份信息只能認證註冊一個賬戶，且無法重複認證。您可以聯繫平臺客服並提供有關身份證號讓客服去核實處理。更多詳情可參閱：身份證被佔用，如何遷移賬號？

蘋果手機 在手機主屏幕上找到並點擊【設置】圖標，在“設置”中，點擊【隱私與安全性】，找到【照片】和【相機】，並分別開啓歐易【照片】和【相機】的權限。點擊歐易後的開關按鈕，將其從“關閉”狀態切換爲“開啓”狀態，完成設置。 華爲 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開後選擇【權限】，在權限設置頁面，開啓【存儲】和【相機】開關，完成設置。 VIVO 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開歐易的權限管理頁面，點擊【相機】和【照片與視頻】，設置【相機】和【存儲】爲允許完全訪問，完成設置。小米 打開手機【設置】-【應用設置】，在應用設置頁面，找到【歐易】-【權限管理】，在權限管理頁面，打開【相機】和【照片和視頻】，都設置爲【始終允許】，完成設置。

上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反面照片。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司章程和組織大綱 5. 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫客戶支持或發送郵件至 support@okx.com

3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 信託契據5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持或聯繫support@okx.com。

上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反兩面。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署和註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5. 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫客戶支持或發送郵件至 support@okx.com

要註冊成爲非營利組織，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/經理（例如CEO、財務總監、COO） 該署長（如有的話） 任何捐款超過25%的捐贈者 該授權用戶3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 憲法 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 組織章程大綱及細則 營業地址證明（如果與註冊地址不同）5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

註冊爲私人投資工具或家族辦公室，您需要提供以下人員的信息： 至少一名公司高管/經理（例如 執行長、財務總監、營運總監） 董事（如果有的話） 最終受益所有人 授權用戶 上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反兩面。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署和註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受）。 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫客戶支持或發送郵件至 support@okx.com

上傳關鍵人物身分證的照片或掃描件 請上傳身分證的正反兩面。如果身分證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 注意：公募基金，僅需提供公司章程。 5. 填寫以下範本以完成驗證 簽署、掃描並上傳以下範本： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） FCCQ Wolfsberg問卷或等效的反洗錢政策文件（如果您的公司是私募基金，需由高級合規官簽署並註明日期） 以上資訊僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯絡客戶支援或發送郵件至 support@okx.com

3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 合夥協議（如果您的公司是合夥企業） 組織章程大綱及細則 董事名冊 股東登記冊或實益所有權結構圖（在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同）5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

常見、可接受的文件類型 官方、政府簽發的身份文件，如駕駛證或居民卡 銀行、信用卡對賬單/結賬單 公共事業賬單/發票，如水費、電費、天然氣、寬帶等繳費賬單（發票文件需在右下角的備註欄中展示地址，其他位置不接受） 房屋租賃協議（必須有蓋章、承租時間段、簽署日期，且有效期不得低於 2 個月） 有效的稅單、稅務報表或納稅申報表 工資單/薪水單 效期內的保險合同，如汽車或房屋保險 由公共機構或政府機構簽發的信函，如街道辦/居委單位開具的居住證明（需有蓋章、註明居住時間、開具日期）上傳地址證明時，請注意以下事項： 請確保文件是簽發至您的實名姓名，並包含您當前完整的居住地址 文件必須是最近 3 個月內簽發 文件四邊四角應清晰可見，不得有任何裁剪 僅接受紙本文件拍攝照片或 PDF 數字格式；照片翻拍，手寫字體或屏幕截圖不予接受我應該到哪裡上傳證明？ 若需要您進行居住地址證明審核，系統一般會提前發送通知郵件至您的綁定郵箱或 App 通知欄，您可在通知中點擊提示的【去認證】。您也可在 App 身份認證頁面，點擊畫面中出現的【立即認證】進行上傳。

上傳關鍵人物ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 組織章程大綱及細則 董事名冊 股東登記冊或實益所有權結構圖（在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5. 填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳以下模板： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） FCCQ沃爾夫斯堡問卷或同等AML政策文件（由一名高級合規官簽字並註明日期）6.支持哪些國家和地區的企業用戶？ 數位資產不是錢或法定貨幣。比特幣和萊特幣等數位資產不以任何政府或中央銀行為后盾支持。在不同時期我們可能會對各政府機構所采取的監管方式有些見解；但是，我們會一直全面遵守我們經營所在國家/地區的規章制度。同時，我們定期與監管機構和同行探討監管數位資產業務的最佳方法。此外，OKX 不接受某些顧客。

Q：可選擇的企業/機構類型： 私營金融企業 非金融私營企業 基金管理公司（非國有） 上市公司 國有企業 私人投資公司/家族辦公室 非營利機構 信託公司Q：企業/機構認證的要求，需要完成的步驟 企業/機構認證，需要您完成以下的步驟：基礎信息、地址信息、關鍵角色身份信息、掃描並上傳相關文件、附加信息、同意確認書；其中需要您提供的資料包括： 註冊證書/營業執照 組織章程大綱及細則 董事名冊 最新股權結構圖/股東名冊（簽字蓋章近12個月內） 營業地址證明 企業/機構高管、董事（如有）、最終受益人、授權用戶的證件照片與地址證明 溫馨提示： 需手動輸入註冊國家、企業名稱、營業執照註冊號、註冊日期、郵編、單元號、建築編號、街道地址、城市、州/省信息； 填寫：高管、董事、最終受益所有人以及授權用戶時，需要填寫姓名、居住國家地區、詳細住址、地址證明、出生日期、國籍、身份證的正反面照片。 Q：基於我的企業/機構類型，我要完成哪些步驟？ 我要如何驗證為一家私人金融機構？ 私營公司如何進行驗證？ 如何驗證為上市公司？ 如何驗證為政府所有企業？（國有企業） 如何驗證為基金？

如果升級後 C2C 訂單仍在進行中，所有文字訊息、照片和影片等 相關聊天記錄將被刪除。 如果您需要獲取聊天記錄，請提交申訴或幫助工單，我們的客服團隊會為您提供幫助。 我需要做什麼？ 1. 請於 2024 年 4 月 24 日凌晨 2:00 (UTC+8) 後將您的應用程式更新至最新版本。 2. 由於升級前的所有聊天記錄均會被刪除，請事先截圖留證。 3. 請盡量在升級前完成所有正在進行中的 C2C 訂單。 同時避免在升級即將開始前下達新的 C2C 訂單，尤其避免透過非即時支付方式下單。 如果升級期間我有正在進行的訂單怎麼辦？ 1. 如果在升級期間出現有爭議的訂單，并且您需要查看重要資訊（例如付款證明、聊天記錄等），請提交申訴并向support@okx.com客服團隊尋求幫助。

完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。 但是，當您在OKX 之外使用某些付款方式付款或收款時，第三方支付系統可能會向您收取手續費。請向您的支付服務提供商查詢。4. 我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。OKX將每月進行鑽石商家身份複查，因此鑽石商家必須時刻保持高標準來維持自己的等級。

警惕要求您提供敏感信息（如密碼、助記詞、私鑰、身份證明照片等）的郵件。正規平臺絕不會通過郵件詢問這些信息。 注意郵件中的語法錯誤、拼寫錯誤或不自然的表達方式。雖然有些詐騙郵件製作得很精良，但很多仍然存在這些問題。 郵件中的鏈接： 在點擊任何鏈接之前，請將鼠標懸停在鏈接上（不要點擊），查看其真實的目標地址。如果顯示的地址與官方域名不符，請勿點擊。 當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步覈實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。 在郵件 EML 內容中查找以下字段：如果結果中出現 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一個字段顯示 fail，說明郵件未通過驗證，很可能來自未經授權的來源。溫馨提示 當您收到任何看似可疑的郵件時，請務必保持警惕，並採取以下行動： 切勿點擊郵件中的任何鏈接，也不要按照釣魚郵件的指示操作。 即使郵件內容看起來非常緊急或誘人，也要抵制住點擊的衝動。