【在 Web 端】 1、網頁右上角 【人像】 圖標 - 【安全中心】 - 【高級安全設置】 - 【緊急聯繫人】。 2、在添加緊急聯繫人之前，請仔細閱讀介紹頁上的說明。瞭解後點擊【添加緊急聯繫人】。 3、補充聯繫人的信息。如果需要通知此人您已將其設為緊急聯繫人，請打開下方 【允許 OKX 通知此聯繫人】 選項。 填寫所有必填項 4、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 5、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊 【確認】。 6、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。什麼時候會聯繫緊急聯繫人？ 如果您的賬戶在您選擇的時間段內一直保持不活動狀態，我們會嘗試通過郵件和短信與您本人聯繫。 如果我們在您需要的回覆期限內沒收到回覆或沒發現您有登錄行為，我們將通過郵件和短信聯繫您指定的緊急聯繫人。後續消息將每 10 天發送一次，直至收到回覆或您的賬戶重新登錄。

您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

合約模式逐倉、全倉各有優勢，您可根據交易需求自行選擇。 1、合約模式-逐倉的優勢：倉位隔離，降低風險。 各倉位的保證金與盈虧均單獨覈算，各倉位的風險與收益獨立，逐倉倉位風險與全倉倉位隔離，若發生強制平倉時，只會將該倉位下的保證金全部損失掉，不會形成較大的損失。 例如：您賬戶下有10個BTC和若干其他幣種，使用合約全倉模式，進行BTC幣本位合約開倉，此時10個BTC會全部做爲保證金使用，如果使用逐倉模式，使用5個BTC進行幣本位合約開倉，如果您倉位有強平風險，損失的是5個BTC，與另外的5個沒有關係，逐倉可以降低風險。 2、合約模式-全倉的優勢：保證金共享，提高資金利用率。 結算幣種相同的合約、槓桿的全倉倉位之間，共用保證金、盈虧互相抵消，可提高資金利用率。 例如：如果選擇合約保證金-全倉模式進行BTC幣本位永續合約交易，同時在BTC/USDT槓桿中以BTC爲保證金，開多BTC，那麼這兩個倉位共享保證金，盈虧互抵。若單個倉位產生BTC盈利，可以進行部分結算，收益實時到賬後又可自動作爲倉位保證金共同使用，大大提升資金利用率。

一、兩者的區別和聯繫 OKX 交易所平臺與 Web3 錢包各有優勢。交易所側重於便捷交易、合約及多樣金融產品，適合快速兌換。Web3 錢包則專注於資產自主管理，支持參與NFT、BRC20等活動。兩者資產不互通，但功能互補，越來越多用戶同時使用，以實現資產分散與高效交易。目前也呈現出融合發展的趨勢。 兩者並不是對立，很多用戶同時需要存儲數字資產和便捷的交易，會對資產進行分散處理。 數位錢包和平臺，目前都出現了相互融合的趨勢。二、平臺和 Web3 錢包的定義 OKX 交易所平臺 OKX 是全球著名的數字資產交易平臺之一，主要面向全球用戶提供比特幣、萊特幣、以太幣等數字資產的幣幣和衍生品交易服務。用戶還可以在平臺內進行 C2C 交易、充提幣、跟單交易，使用賺幣產品等。 Web3 錢包 (OKX Wallet) Web3 錢包是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，內置跨鏈換幣的交易聚合器 DEX，一站式鏈上投資工具 DeFi（Web3 賺幣），異構多鏈聚合交易平臺（支持 Crypto、Ordinals、NFT），發現 DApp。

如果您無法使用您的手機或想更改您的號碼，請嘗試以下操作。 我想換手機號，我的OKX賬號還能登錄 1. 登錄您的帳戶。 2. 轉到個人資料圖標下的安全設置 （在 OKX 移動應用程序中稱為安全 ）。 3. 前往手機驗證 。 4. 選擇更改或重置並按照屏幕上的說明進行操作。 請注意，更改或重置手機號碼後，您將無法在 24 小時內提取資金。 我想換手機號，但是我的OKX賬號登不上去 1. 嘗試使用您的電子郵件和密碼登錄。 2. 您將看到兩步驗證頁面和重置選項（首先在 OKX 移動應用中點擊沒有收到驗證碼？ ）。 3. 選擇重置並按照屏幕上的說明進行操作。 我嘗試了一切，但沒有任何幫助！ 保持冷靜並在我們的支持中心聯繫我們的聊天機器人.只需在聊天機器人中輸入“更改電話號碼”即可開始。

摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

一、CertiK 審計報告1、關於 OKX Wallet、前端及SDK模塊的審計報告-2024.05.23 OKX Wallet 通過 CertiK 審計報告，審計結果整體安全，共有3個低風險，2個修改建議，且相關的風險項均已修復。本次審計主要內容包括： App：移動應用源代碼包含了 iOS 和 Android 組件，負責錢包創建/導入、密碼管理以及數據備份到雲平臺的功能。 前端模塊：前端源代碼包含了用於錢包功能的 ReactJS UI 組件，以及用於與 keyring 交互的JS控制器。 多個錢包 SDK 模塊：Bitcoin SDK， okwallet-core，src。

填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳以下模板： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） FCCQ沃爾夫斯堡問卷或同等AML政策文件（由一名高級合規官簽字並註明日期）6.支持哪些國家和地區的企業用戶？ 數位資產不是錢或法定貨幣。比特幣和萊特幣等數位資產不以任何政府或中央銀行為后盾支持。在不同時期我們可能會對各政府機構所采取的監管方式有些見解；但是，我們會一直全面遵守我們經營所在國家/地區的規章制度。同時，我們定期與監管機構和同行探討監管數位資產業務的最佳方法。此外，OKX 不接受某些顧客。為了保持在市場上的良好聲譽并確保一個強大的合規市場，我們決定不服務於來自香港（特指關於我們提供的衍生品相關服務）、比利時、古巴、法國、伊朗、日本、朝鮮、克裡米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美國，包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納島、以及美屬維爾京群島（聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國（特指關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務）、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬爾他的顧客。

遇到這種情況，建議您及時聯繫客服說明情況，我們會根據您的具體情況，為您提供客製化的處理方案。2、已搬家，提供不了身份證上戶籍地址的證明怎麼辦？ 沒關係，請您提供現在實際居住的地址證明就可以，不需要和身份證地址一致。3、手機話費賬單 / 發票 可以做證明文件嗎？ 非常抱歉，手機話費的賬單或發票不在可接納的驗證文件範圍內，需要您提供其他有效文件。4、我提供了網購/外賣的單據，為什麼會被駁回？ 非常抱歉，網購或者外賣的單據不在可接納的驗證文件範圍內，請您提供其他有效文件。5、銀行/信用卡/電子錢包對賬單沒有顯示地址信息，該怎麼辦？ 不同機構或單位所簽發的文件格式可能存在不同，建議您提供包含您姓名、當前住址，並且是近3個月內出具的有效文件即可。

1.填寫公司基本信息、地址信息 請遵循機構驗證流程中的說明，並提供以下信息： 公司名稱 註冊號 成立日期 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同）2.填寫公司關鍵角色的基本身份和地址信息 作爲我們出於監管目的的盡職調查的一部分，OKX將要求您公司的關鍵角色和您機構賬戶的授權用戶（如果與關鍵角色不同）在機構驗證過程中提供實名認證信息。要註冊爲私營金融機構，您需要提供以下信息： 那些受託人的受益人 該設保人或委託人 該授權用戶 注：如果受託人是法務主體，則您需要提供該實體的最終實益所有人（UBO）信息。3.上傳關鍵角色ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。4.掃描並上傳以下文件 信託契據5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持或聯繫support@okx.com。

如果嘗試上述操作後，仍舊不能通過人臉識別，請聯繫客服處理。 注：如果您使用另一設備登錄（異設備登錄），且無法登錄賬戶，建議您在登錄頁面收到提醒後，點擊【聯繫客服】進線處理。

填寫公司基本信息和地址信息 請按照機構驗證流程中的指示，提供以下信息： 公司名稱 註冊號 成立日期 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同） 2. 填寫公司關鍵人物的基本身份和地址信息 基於監管目的調查的一部分，OKX 需要貴公司關鍵人物和機構賬戶授權用戶（如果與關鍵人物不同）在機構驗證過程中提供身份驗證信息。註冊爲政府所有企業，您需要提供以下人員的信息： 至少一名公司高管/經理（例如 執行長、財務總監、營運總監） 董事（如果有的話） 最終受益所有人 授權用戶 3. 上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反兩面。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署和註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5. 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫客戶支持或發送郵件至 support@okx.com

4、司法限制 為創建合規、安全的交易環境，平臺積極配合不同的國家、地區執法機關的執法協助申請。在收到執法機關的凍結請求後，平臺將會根據執法機關的要求對賬號的部分或全部功能進行限制以及資產凍結。若執法機關允許，平臺會提供執法機關的聯繫方式，建議您積極配合執法機關的調查，以便及時解凍您的賬戶。若平臺收到執法機關的解凍請求，平臺將第一時間為您處理賬戶限制。 OKX 會持續不斷優化風控系統與策略，加強打擊非法交易行為與賬戶，努力為廣大用戶打造更加安全的交易環境。 5、其他限制 包含但不僅限於平臺風控限制，若未及時完成附加認證，賬戶部分功能將會受限。頁面將會提示對應的認證步驟，完成所有認證流程步驟後，您將能夠繼續正常使用賬戶功能。 為完善您的賬戶個人信息平臺需要您進一步按系統要求完成相應的問卷或提交相關證明文件。（可以根據：如何完成附加認證？）。請無需擔心，為了保障您的賬戶的安全，平臺系統會不定期檢測您的賬戶安全性，您根據頁面提示完成身份信息更新即可。 6、賬戶受限 為保障用戶資產安全、平臺風控與合規要求，平臺建立了多層級的風險與合規管理機制。

填寫公司基本信息和地址信息 請按照機構驗證流程中的指示，提供以下信息： 公司名稱 註冊號 成立日期 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同） 填寫公司關鍵人物的基本身份和地址信息 作爲我們出於監管目的進行盡職調查的一部分，OKX 需要貴公司關鍵人物和機構賬戶授權用戶（如果與關鍵人物不同）在機構驗證過程中提供身份驗證信息。註冊爲私人投資工具或家族辦公室，您需要提供以下人員的信息： 至少一名公司高管/經理（例如 執行長、財務總監、營運總監） 董事（如果有的話） 最終受益所有人 授權用戶 上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反兩面。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署和註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受）。 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫客戶支持或發送郵件至 support@okx.com

4.掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 合夥協議（如果您的公司是合夥企業） 組織章程大綱及細則 董事名冊 股東登記冊或實益所有權結構圖（在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同）5.填寫以下模板完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可） 收集的信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。