如果您不確定 OKX 是否支持充值該幣種，您可以在充值前前往OKX 充幣頁面，在【選擇幣種】欄檢索該幣種，如果能夠檢索到，則說明支持，可以充值。 2. 發送至 OKX 不支持網絡的幣種 同一幣種可能在多個網絡上發行相應的代幣版本，然而，OKX 可能只支持其中部分網絡。如您是通過不受 OKX 支持的網絡發送數字資產至 OKX，您將無法在 OKX 使用及交易該資產。目前平臺暫不支持 BSC 上的 USDT 等數字資產。如果您使用 BSC 向平臺充入 USDT，會成為不可交易資產。 3. 即將從 OKX 下線或已經下線的幣種 即將下線的幣種：指 OKX 即將下線交易仍然可以提幣的幣種。 下線幣種：指的是 OKX 平臺不再支持的幣種。用戶將無法使用該幣種進行交易。儘管如此，用戶賬戶中仍會保留下線幣種的數量，您可以在幣種下線後，將其提幣到個人錢包或其他支持該幣種的交易平臺。 下線原因：為了創造健康的數字資產環境並優化項目流動性，OKX 會對已上線的幣種、幣對和合約進行持續監測。基於市場表現、用戶反饋以及潛在風險，平臺可能會對某些幣種、幣對或合約進行下線處理。 4.

原持倉數 ：用戶原來持有的某種合約的張數。 新開倉數 ：用戶最新開倉的某種合約的張數。 原持倉均價：用戶原來持有的某種合約的平均價格。 新開倉成交均價 ：用戶最新開倉的某種合約的平均價格。 成交價格1：一定數量的合約成交的實際價格。例如：用戶限價40000美元委託10張BTC多單，系統會以“價格優先、時間優先”的原則在價格達到40000美元附近時，以最優價格進行撮合成交，最終實際成交價格不一定全部是40000。比如在39999.98成交3張，即爲成交價格1；在40000成交2張，即爲成交價格2；以此類推。

如果您將助記詞導入OKX Wallet 後，發現不是您想要的帳戶，可能是由以下 3 種原因引起的： 您擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞後重新導入; 您要找的帳戶是當前用助記詞導入錢包的派生帳戶，建議在該錢包下添加帳戶，看看您想找的帳戶是否在裡面; 您的助記詞不是在OKX Wallet生成的，請前往創建該助記詞的錢包App導入，看是否能訪問您想要的帳戶;Q：錢包為什麼搜索不到幣種？ 如果要收款的幣種不在已添加幣種內，在錢包首頁，下滑並點擊【幣種管理】- 搜索幣種或合約地址，找到對應幣種後，點擊【+添加】按鈕進行添加。若您搜索不到相關幣種，則可點擊【自定義幣種】選擇對應的網絡，輸入合約地址等信息，點擊【確認】完成添加。 更多詳情請參考：如何在你的錢包接收、發送和管理幣種？ （App 端）Q：錢包轉賬交易失敗需要支付網絡費用嗎？ 需要。 當您發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網路費用給礦工或驗證者用於處理交易。 由於計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網路資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。

3.按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入【身份驗證應用驗證碼】，點擊【確認】即可。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。Web 端 1.找到官網右上角個人中心圖示，點擊進入【安全中心】。 2.在【安全設置項】下找到【郵箱驗證】，點擊【更改郵箱】。 3.按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入身份驗證應用驗證碼，點擊【確認】即可。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。

如果你已經申請過合集收錄，並且通過審覈，則可以通過以下方式更新 X（原Twitter）、官網等社媒鏈接，或更改收錄合集的銘文列表。一、已申請過收錄1、連接錢包 請連接申請合集收錄時使用的錢包。2、點擊合集申请收录按鈕3、填寫合集信息 找到並點擊你想要更新的合集，進入修改頁面。4、填寫社媒信息 用戶填寫的社媒會展示在合集頁，需要注意的是，在這一步，用戶需要連接到項目的 X（原Twitter）賬號進行驗證，我們會審审社交媒體 5、填寫銘文列表 如下圖的例子，可以按照特定格式上傳銘文列表6、等待審覈 通常我們會在一個工作日內完成審覈。您可以在申請頁面查看審覈狀態。二、未申請過收錄 OKX Wallet Ordinals 市集會定期透過第三方 API 自動收錄 Ordinals 合集，如果你想更新已經被收錄的合集，需要先進行認領操作，然後再進行合集資訊更新。

Q：為什麼使用原設備、原蘋果 ID 無法通過通行密鑰驗證？ 當您使用原設備、原蘋果 ID 驗證時，頁面提示需要掃碼驗證，這是因為 iOS 系統版本較低時，沒有安裝通行密鑰組件“密碼” App，導致無法正常使用。您需要更新蘋果系統到最新版本，就能順利完成驗證。Q：頁面提示英文報錯，導致無法創建怎麼辦？ 您在創建通行密鑰時，下圖展示的英文報錯文案，是校驗谷歌服務時產生的，並不是平臺的問題。建議您關閉相應的網絡設備，重新嘗試創建。Q：為什麼頁面提示沒有發現通行密鑰？ 當您在使用通行密鑰進行驗證時，頁面如果提示沒有發現通行密鑰，可能是您更換設備進行驗證，該設備上沒有存入的通行密鑰。 例如，您在安卓手機上創建了通行密鑰，更換蘋果手機後，在登錄/賣幣/提幣校驗時，頁面會提示當前設備沒有發現通行密鑰。您需要點擊“使用其他設備”，使用已經綁定的舊設備掃碼授權即可。Q：安卓系統是否支持指紋識別？ 安卓系統支持指紋識別，您在綁定時，可以選擇頁面顯示常用的指紋、人臉作為生物識別綁定即可。Q：通行密鑰不支持所在地區怎麼辦？

出現地址變化屬於正常現象，原地址在短期內仍可使用，充幣到原地址不會丟失資金。建議您在3個月內更新外部錢包或交易所的白名單地址，開始使用新地址，以確保未來充幣流程順暢與安全。 2.如果您有多個充幣地址，但所有地址均可正常接收資金。您可以在App端【充幣】頁面點擊二維碼下方的【地址 >】手動選擇長期使用的充幣地址；Web端在【充幣詳情】頁面底部的【地址 >】也可手動選擇。 3.請務必確認充幣地址是否正確，建議長期使用同一地址，減少操作錯誤風險。如需查看或切換充幣地址，您可參考上述步驟操作。 溫馨提示： 請務必確認充幣地址是否正確，以免資金發送到錯誤地址。 建議長期使用同一地址，減少操作錯誤的風險。

Q：錢包無法備份怎麼辦 如果您在備份錢包時遇到無法備份的問題，可根據以下常見原因進行排查並重新嘗試操作： 未登錄雲盤賬號：請確認是否使用了原來備份時所用的雲盤賬號。如當前賬號不同，請切換回原賬號後再進行恢復操作 雲備份密碼輸入錯誤：請仔細回憶設置的密碼。雲備份密碼至少為 6 位數，無特殊格式要求（與錢包密碼不同） 雲端存儲空間不足：建議先清理雲盤空間，再嘗試進行備份 HMS Core 組件未安裝或未更新：若您使用的是華為手機，請檢查 HMS Core 是否已安裝並更新至最新版。可前往應用商店搜索 “HMS Core” 進行安裝或更新操作

詳情請查閱《如何在 OKX Wallet 市場認證合集》 三、如果你已經申請過合集收錄，並且通過審覈，則可以通過以下方式更新 X（原Twitter）、官網等社媒鏈接，或更改收錄合集的銘文列表。詳情請查閱《如何修改BTC合集信息》

接收方為交易所平臺，不支持該網絡 如果您在接收方平臺不能選擇該網絡/幣種，則說明不支持 聯繫接收方平臺核實 接收方平臺或錢包不支持該幣種 如果您在接收方平臺不能選擇該網絡/幣種，則說明不支持 聯繫接收方平臺核實 充幣和提幣選擇的網絡不一致 您可以在提幣記錄中，點擊“交易ID”旁的跳轉圖標，即可查看此筆交易的鏈上信息，判斷充幣網絡和提幣網絡是否不一致 聯繫接收方平臺核實 漏填或錯填標籤 您可以回到接收方平臺充幣頁面查看標籤 聯繫接收方平臺核實 鏈上提幣轉錯地址 回到接收方平臺對比充幣地址 聯繫獲取地址的平臺或個人，尋求進一步協助 內部轉賬轉錯賬戶 查看賬單對比對方手機號等信息是否正確 請及時聯繫 OKX 平臺客服處理 區塊未確認 您可以在提幣記錄中，點擊“交易ID”旁的跳轉圖標，即可查看此筆交易的鏈上狀態 耐心等待即可 提幣原路退回不到賬 在提幣到其他平臺後，對方平臺將資金退回原路，但資金未到賬 需要通過【問題反饋】表單提交相關信息，我們將為您進行人工處理 鏈上查詢教程：如何在區塊鏈上查看提幣狀態？

請注意，原密碼無法找回，您只能通過導入方式恢復錢包，並設置一個新的密碼。 如果您已備份錢包，重置錢包密碼將不會對您的資產造成任何影響。

三、委託單需要遵循單筆最大數量限制規則，價格優先、時間優先的撮合原則 委託單需要低於單筆最大數量限制，同時保證金需要充足。如果委託單超過了單筆最大數量限制、或觸發時保證金不足，可能導致委託失敗。 止盈止損成功觸發後，送入市場的委託單，也需要遵循撮合交易機制的價格優先、時間優先的原則。市場先成交更有價格優勢的訂單，價格相同時，按照訂單的時間先後順序進行成交。您成功觸發送入市場的市價/限價委託單，很可能由於市場當時有比您更有價格優勢/更早時間創建的訂單導致您無法成交或部分成交。可參考：策略委託類型介紹。 綜上所述，您設置的止盈止損參數，需要根據觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況，才能決定您的止盈止損是否完全成交。建議您合理設置止盈止損類型及參數，把控交易風險。

如果您是交易員，您可以選擇公開帶單和私域帶單，以下是兩者的區別，請參考 對比維度 私域帶單 公開帶單 定義 僅限受邀用戶跟單，其他用戶無法查看或跟單 公開模式，所有用戶均可查看並跟單 適用產品 僅限合約跟單 現貨和合約跟單 可見性 交易員仍可被搜索到，但跟單需通過邀請鏈接 交易員公開可見，所有用戶可通過跟單廣場等渠道跟單 分潤比例 可設置 0%~50%（僅限受邀用戶） 最高 30%，根據交易員等級動態調整 邀請方式 通過生成邀請鏈接，支持自定義名稱、邀請人數、邀請範圍（直接好友、所有好友、所有用戶） 無需邀請，用戶可直接在平臺搜索並跟單 跟單用戶管理 可查看、篩選、移除跟單用戶，支持按好友關係、來源、暱稱/UID搜索 交易員可查看跟單用戶，但管理權限較少，無法精準篩選或移除 分潤適用對象 僅限通過邀請鏈接跟單的用戶享受設置的分潤比例；其他用戶沿用原分潤比例 所有跟單用戶統一適用交易員設定的分潤比例（受等級限制） 跟單方式 點擊邀請鏈接後設置跟單 通過跟單廣場自主選擇跟單 賣出方式 不涉及（合約跟單） 只能通過“交易-帶單”或“我的帶單”入口賣出，支持自定義數量賣出 風控條件 合約跟單相關風控

一旦該買單成交，相應的賣單將在原上限之上一個網格層級處下達。 實際上，整個網格向上移動，包括上限和下限。 其他注意事項： 如果您設置了按價格止盈 (TP)，TP 不會隨網格移動。TP 值保持固定，並在配置時設置。 如果您設置了按價格止損 (SL)，SL 會與網格同步向上移動，移動間隔與網格下限的移動間隔相同。11、網格隨價格下移 (Trailing Down) 在現貨網格中是如何工作的？ 與網格隨價格上移不同，網格隨價格下移的功能方式不同。此功能允許整個網格在價格持續跌破網格下限時向下擴展（即網格區間向下擴大，變得比原設區間更大）。隨著價格下跌，網格會自動跟隨，但需要注意的是，網格每次擴展都需要從您的主賬戶餘額中提取額外資金來為新訂單提供資金。如果資金不足，網格將無法進一步擴展。您可以在創建策略時預先預留資金，以確保您的網格在發生網格隨價格下移事件時有所需的資金。如果沒有，策略將在需要時嘗試從主賬戶餘額中提取資金。當當前價格觸及網格下限時： 在網格下限之下一個層級處下達一個新的買單，使用主賬戶中的額外資金。（如果資金不足，則不會下達買單。）

請注意以下幾點： 原地址在短期內仍可使用，充幣到原地址不會丟失。 建議您儘快更新外部錢包或交易所的白名單地址，開始使用新地址，以確保未來的充幣流程更加順暢與安全。 目前平臺暫不支持在 BSC 網絡上充值或提幣 USDT 等數字資產，但 BSC 網絡仍支持 BNB 幣的充值，請注意區分，避免資產丟失。一、自助工具排查 如果遇到充幣未到賬，請首先核實區塊記錄和充幣地址，App 端用戶可根據以下自助工具，快速排查並解決問題。二、手動排查 當您從其他平臺或錢包充幣數字資產到 OKX 時，若出現充幣幣種未到賬的情況，通常由以下情況造成：情況一：區塊確認延遲 如果您的充幣信息確認無誤，但資產仍未到賬，可能是由於區塊確認延遲。此時，您可以在區塊鏈上查詢到充值記錄，但由於區塊尚未完全確認，導致平臺錢包同步存在延遲，資產到賬需要一定時間。 解決方案：請耐心等待區塊確認完成，通常延遲時間為幾分鐘到幾小時不等；如果長時間未到賬，請您進行【查詢充幣不到賬原因 / 問題反饋】，工作人員將協助您跟進處理。