充值到錯誤的地址該怎麼辦？

如果您因操作失誤，導致將資產充值到錯誤的地址，別擔心，您可以通過以下步驟快速排查並解決問題：

步驟 1：確認幣種、網絡和合約地址是否與平臺一致

請檢查以下信息是否與平臺充值頁面完全一致：

• 幣種是否正確？（如 USDT、ETH 等）

• 充值網絡是否匹配？（如 ERC20、TRC20、BEP20 等）

• 合約地址是否一致？（適用於部分代幣）

若任一項不一致，該充值將被視為非支持幣種充值，資產無法自動到賬。

👉 建議處理方式：

App端：您可以參考此文章操作處理：充值平臺不支持的幣種後，該如何處理？(App 端)

Web端：

請點擊下方按鈕聯繫平臺客服，提供相關信息（充值時間、金額、交易哈希、截圖等），我們將協助您進一步處理。

步驟 2：幣種和網絡一致但仍未到賬？

如果您確認幣種、網絡和合約地址均正確，但充值仍未到賬，請嘗試以下操作：

• 回憶並確認您的充值地址來源，是否錯充到他人地址？

• 聯繫該地址的提供方或相關平臺溝通處理

⚠️ 特別提醒：涉及標籤（Tag/Memo）的幣種

如果您充值的是需要標籤的幣種（如 XRP 等），請務必確認發送時是否正確填寫標籤（Tag/Memo）：

• 漏填或填寫錯誤可能導致資產無法識別到賬

• 可參考說明文檔：《充幣時如何查看地址及標籤（Tag）？》